Política de privacidad, términos y condiciones

1. Datos del responsable

La web y la tienda online de Lámparas Escala son titularidad de:

• Titular: Alberto Escala López (Lámparas Escala)
• Domicilio: C/ Baños nº 66 y 68, 41002, Sevilla, España
• Actividad: Restauración y venta de lámparas antiguas y de diseño
• Correo de contacto: escalalamparas@gmail.com / info@lamparasescala.com
• Teléfono: +34 954 903 632 / +34 664 422 221

El responsable del tratamiento de los datos personales es Alberto Escala López,
quien garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la
normativa española en materia de protección de datos.

2. Condiciones de uso de la web

El acceso y navegación en esta web implican la aceptación de estos términos,
de la política de privacidad y de la política de cookies. Si no estás de
acuerdo con alguna de las condiciones, no deberías utilizar esta página.

• El usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito de la web.
• No está permitido utilizar la web para actividades ilegales, engañosas o que dañen a terceros.
• Lámparas Escala puede modificar los contenidos o interrumpir el acceso al sitio por motivos técnicos o legales.

El uso de la tienda online para realizar compras implica además la aceptación
de las condiciones de venta descritas a continuación.

3. Condiciones de venta y realización de pedidos

Las ventas realizadas a través de la tienda online se entienden realizadas
entre Lámparas Escala y el cliente consumidor final (mayor de 18 años).

• Para realizar un pedido es necesario facilitar los datos solicitados en el proceso de compra y, en general, crear una cuenta de cliente en el Área de clientes.
• Te comprometes a facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• El pedido solo se considera confirmado cuando completes el proceso de pago y recibas el correo de confirmación.

Cuenta de cliente y Área de clientes

Para facilitar la gestión de tus compras, la web dispone de un Área de clientes,
desde la que puedes consultar el historial de pedidos, descargar facturas y actualizar tus datos
de facturación y envío. El acceso se realiza mediante correo electrónico y contraseña creados
durante el registro.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cualquier operación realizada desde la cuenta de cliente se entenderá efectuada por el titular de la cuenta.
• En caso de sospecha de uso no autorizado, el usuario debe comunicarlo a Lámparas Escala lo antes posible para bloquear o restablecer el acceso.

Lámparas Escala se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error
manifiesto en el precio, falta de stock, fraude o uso indebido de los medios
de pago. En estos casos se devolverán las cantidades abonadas.

4. Formas de pago y seguridad

Los métodos de pago disponibles se indican durante el proceso de compra
(por ejemplo, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria).

• Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras con tecnología de cifrado (SSL).
• Lámparas Escala no tiene acceso al número completo de tu tarjeta ni guarda dichos datos, salvo que el proveedor de pago lo permita y tú lo autorices expresamente.
• En pagos por transferencia, el envío se realiza cuando el importe queda abonado y confirmado en cuenta.

En caso de detectar operaciones sospechosas o intentos de fraude, la empresa
puede anular el pedido y comunicar los hechos a la entidad financiera y/o a
las autoridades competentes.

5. Envíos, plazos de entrega y costes

Los pedidos se envían desde Sevilla mediante empresas de transporte especializadas
en mercancía frágil. Durante la compra verás el coste de envío y las opciones
disponibles para tu dirección.

• Las entregas se realizan normalmente de lunes a viernes.
• Los plazos orientativos pueden oscilar entre 4 y 15 días laborables desde la confirmación del pago.
• Los plazos pueden variar por causas ajenas a Lámparas Escala (huelgas, incidencias en transporte, clima, errores de dirección, etc.).
• Los gastos de envío se calculan en función del peso/volumen, destino y tarifas vigentes de la empresa de transportes.

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega indicada
es correcta y completa. Un error en los datos puede provocar retrasos, costes
adicionales o la devolución del paquete.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la
recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad
de justificar el motivo, conforme a la normativa europea de consumo.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

• Debes comunicar tu decisión de devolver el pedido dentro del plazo indicado, por correo postal, correo electrónico o WhatsApp.
• Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje y accesorios originales, bien protegidos para el transporte.
• Solo se admitirá la devolución de packs o conjuntos si se devuelven completos.

Salvo error de Lámparas Escala o daño imputable al transporte, los costes
directos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, se
reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago
empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en sentido contrario.

Si el producto no llega en condiciones aptas para volver a ponerse a la venta
(faltan piezas, manuales, daños por mal embalaje, etc.), Lámparas Escala
podrá rechazar la devolución o aplicar una depreciación.

7. Tratamiento de datos personales

Lámparas Escala trata los datos personales de clientes y usuarios con las
siguientes finalidades principales:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y facturación.
• Responder a consultas realizadas por correo, formulario o WhatsApp.
• Gestionar la cuenta de cliente y el historial de compras.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo, etc.).
• En caso de consentimiento, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.

Área de clientes y cuenta de usuario

Cuando un usuario crea una cuenta en el Área de clientes de Lámparas Escala,
se recopilan datos identificativos y de contacto (como nombre, apellidos, dirección
postal, teléfono y correo electrónico), así como información relacionada con sus
pedidos y formas de pago permitidas en la tienda online.

Estos datos se utilizan para gestionar las compras, emitir facturas, realizar la
atención al cliente y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales relacionadas
con los productos y servicios de Lámparas Escala cuando el usuario lo haya
autorizado expresamente.

La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa,
el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento del usuario en caso
de aceptar recibir comunicaciones comerciales.

Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras exista relación comercial y durante los
plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o para atender posibles
responsabilidades. Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán
mientras no solicites su supresión.

Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación,
supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, enviando
una solicitud acompañada de documento identificativo a los correos indicados
en el apartado 1.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de
control competente si consideras que se han vulnerado tus derechos en
materia de protección de datos.

8. Uso de cookies

La web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos,
estadísticos y, en su caso, de personalización. Una cookie es un pequeño
archivo que se almacena en tu dispositivo y que permite, por ejemplo,
mantener la sesión iniciada o recordar el contenido del carrito.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque
en ese caso es posible que la tienda online no funcione correctamente.

Encontrarás información más detallada en la política de cookies o en las
opciones de configuración mostradas al acceder por primera vez a la web.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de esta web (textos, fotografías, logotipos, diseños,
código fuente y demás elementos) son propiedad de Lámparas Escala o se
utilizan con autorización de sus titulares y están protegidos por la
normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública
o transformación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de
Lámparas Escala, salvo los usos estrictamente personales y privados
permitidos por la ley.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación española y
europea aplicable en materia de consumo, comercio electrónico y protección
de datos. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los
juzgados y tribunales de Sevilla, salvo que la normativa de consumo establezca
otro fuero imperativo.