Política de privacidad

En esta política de privacidad se explica cómo Lámparas Escala trata los datos personales
de las personas que contactan a través de la web, solicitan información, realizan compras o se comunican
con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Esta información se ofrece de forma clara y accesible, conforme a la normativa aplicable en materia
de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable debe informar, entre otros extremos, sobre su identidad, los fines del tratamiento,
la base jurídica, los destinatarios, el plazo de conservación y los derechos de las personas interesadas.

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función de la relación que mantenga con Lámparas Escala:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
  • Datos facilitados en consultas o solicitudes de presupuesto.
  • Datos relacionados con pedidos, facturación, pagos, envíos y devoluciones.
  • Imágenes y documentación que nos envíe sobre una lámpara o proyecto.
  • Datos de navegación y uso de la web, cuando proceda.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas recibidas por correo electrónico, teléfono, formulario o WhatsApp.
  • Preparar valoraciones iniciales, presupuestos y seguimiento de proyectos de restauración.
  • Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
  • Tramitar pagos, facturas, envíos, incidencias, cambios y devoluciones.
  • Gestionar la cuenta de cliente y el historial de compras, si esta funcionalidad está habilitada en la tienda.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de consumo.
  • Enviar comunicaciones comerciales propias únicamente cuando exista consentimiento o exista otra base legítima para ello.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento dependerá del tipo de relación que mantenga con Lámparas Escala:

  • Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, una compra, un envío o una devolución.
  • Aplicación de medidas precontractuales, cuando nos solicite información o presupuesto antes de contratar.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, de consumo o de atención a requerimientos de autoridades competentes.
  • Consentimiento, cuando el usuario acepte recibir comunicaciones comerciales o cuando proceda en relación con determinadas cookies o formularios.
  • Interés legítimo, cuando sea necesario para la gestión ordinaria de la relación con clientes o para la defensa frente a reclamaciones, siempre dentro de los límites legales aplicables.

La AEPD recomienda que la base jurídica del tratamiento se explique de manera concreta y comprensible.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados
y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

  • Los datos de consultas o presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento razonable de la misma.
  • Los datos vinculados a compras, facturación y pagos se conservarán durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y mercantil.
  • Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión, cuando esa sea la base legitimadora.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio,
la gestión de la compra o el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
  • Pasarelas o entidades de pago.
  • Empresas de transporte y mensajería.
  • Asesoría fiscal, contable o administrativa, cuando sea necesario.
  • Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista obligación legal.

La información sobre destinatarios o categorías de destinatarios forma parte del contenido mínimo que debe facilitarse a las personas interesadas.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no está previsto realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, si algún proveedor tecnológico utilizado por la web o la tienda online implicara dicho tratamiento,
este se realizará con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

8. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad,
en los términos previstos por la normativa, dirigiéndose por escrito a Lámparas Escala a través de los correos electrónicos indicados en esta política.
También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para tramitar correctamente su solicitud, podremos pedirle información adicional que permita verificar su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos
no se ajusta a la normativa vigente.

9. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

En los formularios o canales de contacto, los datos marcados como obligatorios serán necesarios para atender su consulta,
preparar un presupuesto, gestionar un pedido o prestar adecuadamente el servicio solicitado. Si no se facilitan esos datos,
puede que no sea posible atender la solicitud o formalizar la relación contractual.

10. Menores de edad

Esta web y la tienda online no están dirigidas específicamente a menores de edad. Si un menor facilitara datos personales
sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando esta fuera necesaria, Lámparas Escala podrá adoptar
las medidas oportunas para eliminar dichos datos.

11. Seguridad de los datos

Lámparas Escala adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida,
el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados
y los riesgos asociados.

12. Cambios en esta política de privacidad

Lámparas Escala podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web.
En caso de producirse modificaciones relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.